EAP(EmployeeAssistanceProgram)，英文我們認識了，但是什么是EAP呢?

　　EAP(員工幫助計劃)是企業用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業績效的有效機制。

　　比較大型和成熟的企業會建立內部EAP，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，而且由企業內部機構和人員實施，更貼近和了解企業及員工的情況，因而能更及時有效地發現和解決問題。

　　一般而言，內部EAP比外部EAP更節省成本，但在員工由于心理敏感和保密需求，對EAP的信任程度上可能不如外部EAP。專業EAP服務機構往往有廣泛的服務網絡，能夠在全國甚至全世界提供服務，這是內部EAP難以企及。所以在實踐中，內部和外部的EAP往往結合使用。